Служба поддержки пациентов

В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» в Больнице скорой неотложной помощи организована Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу поддержки пациентов.

В обязанности службы входит:
– Осуществлять контроль за качеством ведения медицинской документации;
– Участвовать в разработке программы по повышению качества медицинской помощи;
– Мониторинг жалоб пациентов;
– Оценка технологий оказания мед. помощи пациентам на соответствие стандартам;
– Оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов клиники;
– Анализ деятельности внутрибольничных комиссий;
– Определять проблемные вопросы в качестве оказания медицинских услуг.

«Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля» ведут совместную работу с заведующими отделений, в ходе которой проводиться проверка выписанных пациентов на предмет качества ведения медицинской документации и качества лечебно-диагностического процесса. Обязательно проходит анкетирование пациентов, врачей, средний мед.персонал 1 раз в квартал. Проводят обучение врачей отделения в зависимости от выявленных дефектов под личным кураторством заведующего отделения.

Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с Правилами оказания стационарной помощи.

Служба Поддержки пациентов Больницы скорой неотложной помощи города Алматы!

Телефоны для обращений: +7 708 482 93 29;

Ответственный по больнице:  С 16:00 до 08:00  +7 727 317 01 69;  

Также Вы можете обратиться с  вопросом по телефону доверия или в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, написать обращение и отправить на наш сайт www.gbsnp.kz в рубрику «Блог главврача»или на страницу «Больница скорой неотложной помощи» в социальной сети Facebook.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей клинике

    

Абдикадиров Бакытжан Танирбергенович         Ибикенов Онласын Толегенович.                   
Заместитель главного врача по службе                  Заместитель главного врача                       
поддержки пациентов и внутреннего                                        по хирургии.    
контроля.                                                  
Телефон :+7 708 482 9329                                   Телефон :+7 701 740 8039