В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» в Больнице скорой неотложной помощи организована Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.
Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу поддержки пациентов.
В обязанности службы входит:
– Осуществлять контроль за качеством ведения медицинской документации;
– Участвовать в разработке программы по повышению качества медицинской помощи;
– Мониторинг жалоб пациентов;
– Оценка технологий оказания мед. помощи пациентам на соответствие стандартам;
– Оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов клиники;
– Анализ деятельности внутрибольничных комиссий;
– Определять проблемные вопросы в качестве оказания медицинских услуг.
«Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля» ведут совместную работу с заведующими отделений, в ходе которой проводиться проверка выписанных пациентов на предмет качества ведения медицинской документации и качества лечебно-диагностического процесса. Обязательно проходит анкетирование пациентов, врачей, средний мед.персонал 1 раз в квартал. Проводят обучение врачей отделения в зависимости от выявленных дефектов под личным кураторством заведующего отделения.
Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с Правилами оказания стационарной помощи.
Служба Поддержки пациентов Больницы скорой неотложной помощи города Алматы!
Телефоны для обращений: +7 708 482 93 29;
Ответственный по больнице: С 16:00 до 08:00 +7 727 317 01 69;
Также Вы можете обратиться с вопросом по телефону доверия или в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, написать обращение и отправить на наш сайт www.gbsnp.kz в рубрику «Блог директора» или на страницу «Больница скорой неотложной помощи» в социальной сети Facebook.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей клинике
Абдикадиров Бакытжан Танирбергенович Заместитель директора по службе поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон :+7 708 482 9329
Желдибаев Ермек Мустафаевич Заместитель директора по хирургии Телефон :+7 707 527 7792
