Продвинутые специалисты БСНП
Сотрудники Больницы Скорой Неотложной Помощи Алматы получили сертификаты о прохождении курса «Совершенствование системы сервис-менеджмента в организациях здравоохранения».
Семинары проводили специалисты Graduate School of Business для развития системы сервис-менеджмента, общего повышения качества обслуживания пациентов, совершенствования предоставляемых медицинских услуг через оптимизацию бизнес-процессов и обеспечения вовлеченности персонала. Пилотный проект проводился в больнице скорой помощи и поликлинике номер 5.
Всего в рамках проекта врачи прослушали курсы «Сервис-менеджмент в организации здравоохранения: личностные и организационные аспекты», «Практическое внедрение навыков пациентоориентированного сервиса», “Внедрение стандартов международной объединенной комиссии Joint Commission International (JCI)”, «Современные управленческие методы и инструменты совершенствования систем сервис- менеджмента». Сертификаты в больнице скорой неотложной помощи получили 326 специалиста самого разного уровня, а это значит, что работать мы начинаем по-новому!
